为更好地开展志愿者服务活动，引导患者快捷、有序地就医，营造良好的医患关系。4月29日下午，口腔医院行政-医技联合党支部组织全体党员开展了以“弘扬志愿服务精神，切实服务患者”为主题的门诊志愿者服务培训，由门诊部副主任时文锦对大家进行了规范化培训。
培训内容主要从志愿者服务精神及目的、门诊服务文明礼仪、门诊服务内容和预期效果四方面展开。作为门诊服务志愿者，我们要秉承“奉献、有爱、互助、进步”的精神，热心、耐心、细心地为患者提供有效帮助。时主任就门诊志愿者服务中常见的服务礼仪进行了讲解和示范，服务中要谈吐大方、礼貌得体，将优质的志愿服务带给患者。随后就门诊服务的导诊、分诊、预约挂号、应急急救、纠纷化解几项主要内容进行详细讲解并作答疑。
此次培训，加强了支部党员对门诊志愿者服务的深刻认识，为进一步提升口腔医院门诊志愿者服务质量，提高患者满意度，持续改进医疗服务质量，营造良好就医环境，打造合格的志愿者服务队伍打下了良好的基础。（文/王文文 图/窦艳玲）
