为加强护理人员的文化礼仪修养，提高护理队伍的整体素质，7月18日下午，口腔医院门诊部参加了由总院门诊部组织的护士基础礼仪和沟通能力培训。
培训分为“护士基础礼仪”和“护患沟通情景模拟”两个环节。李芳区护士长将门诊护理服务特点和实际工作相结合，针对护理人员在工作中的交往礼仪、沟通礼仪，护士的仪容、仪表及如何运用微笑这种无声的语言等内容进行了讲解，对护理工作中存在的“不佳体态”，“不正规用语”等现象予以纠正，并以情景模拟演练的形式再现了日常工作中的场景，内容丰富、生动、形象。
培训结束时，李芳区护士长要求大家将此次培训内容运用到实际工作中，牢记“十字礼貌用语”，遵守职业礼仪，切实提高护理质量，构建和谐的护患关系，打造群众满意的医院。
