（门诊部报道）口腔医院专科性强，分科细致，患者常常挂错号或者不知道该挂什么科室，为有效改善病人挂错号的现象，缩短排队等侯时间,门诊部采取相应措施，优化门诊挂号流程。
分诊护士在挂号窗口维持秩序，协助挂号人员预检分诊，对病人仔细询问，耐心指导，降低挂错号的机率。定期组织分诊护士进行专业知识的培训，强化护士的主动服务意识，转变服务理念，变被动为主动，用心接待每一位就诊病人，主动询问病人哪里不舒服，及时了解是否挂错号，对挂错号的病人给予正确指导。并利用患者候诊间隙，介绍门诊就诊流程、就诊规律和挂号指南；利用健康处方、健康宣传栏、电视播放健康教育内容、让病人对口腔常见病、多发病有初步了解，实现了既要医疗又要服务的就医需求。
通过一系列优质护理服务措施，切实有效的解决了病人挂错号的问题，使病人就诊流程一步到位，体现了一切以病人为中心的服务宗旨，为医院发展起到了积极的作用。
